Algemene voorwaarden

Identiteit van de Ondernemer

Naam: JA Relatiegeschenken 

Vestigingsadres:
Zwarteweg 39
2201AA Noordwijk

Telefoonnummer:……………………
Bereikbaarheid: dagelijks van 09:00 tot 17:00 uur

E-mailadres: info@relatiegeschenkenja.nl
KVK-nummer: 94544050
BTW-identificatienummer: …………………

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, leveringen, overeenkomsten en overige dienstverlening van JA Relatiegeschenken (hierna “JA Relatiegeschenken” genoemd).
1.2 Door gebruik te maken van onze website en/of het plaatsen van een bestelling accepteert u deze voorwaarden.
1.3 JA Relatiegeschenken richt zich op zakelijke klanten. Bestellingen kunnen worden geplaatst via offerteaanvragen en zijn pas definitief na bevestiging door JA Relatiegeschenken.

2. Productaanbod en Offerte

2.1 Op onze website bieden wij een selectie van ons assortiment aan; echter, wij beschikken over meer dan 1000 artikelen. Voor specifieke wensen kunt u contact opnemen voor een maatwerk offerte.
2.2 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor een periode van 14 dagen, tenzij anders aangegeven.
2.3 Offertes zijn gebaseerd op de beschikbaarheid van producten. Mocht een product niet beschikbaar zijn, zal JA Relatiegeschenken een vergelijkbaar product voorstellen.
2.4 Prijzen in offertes zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Bestellen en Betalen

3.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via een offerteaanvraag. Na ontvangst van uw akkoord op de offerte sturen wij een orderbevestiging.
3.2 Alle betalingen dienen te geschieden op basis van facturatie. Online betaling is niet mogelijk.
3.3 De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt JA Relatiegeschenken zich het recht voor om incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen.

4. Garantie en Klachten

4.1 Wij bieden garantie op al onze producten volgens de geldende regelgeving. Indien u een defect constateert, vragen wij u om dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden.
4.2 Klachten over beschadigde of foutieve producten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, vergezeld van foto’s en een beschrijving van het probleem.
4.3 Indien uw klacht gegrond wordt bevonden, zal JA Relatiegeschenken zorg dragen voor vervanging of herstel van het product zonder extra kosten voor de klant.
4.4 Aangepaste of gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging die niet door de klant veroorzaakt is.

5. Facturatie en Annulering

5.1 Facturatie vindt plaats na levering van de producten. JA Relatiegeschenken behoudt zich het recht voor om vooruitbetaling te vragen bij grote bestellingen.
5.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding van deze termijn wordt een herinnering gestuurd en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
5.3 Annulering van bestellingen is kosteloos mogelijk tot het moment dat de productie is gestart. Voor annuleringen na de start van de productie kunnen kosten in rekening worden gebracht.
5.4 Indien een fout in de factuurgegevens wordt geconstateerd, verzoeken wij u contact op te nemen voor een correctie.

6. Account en Gegevensbeheer

6.1 Het aanmaken van een account is niet verplicht om offertes aan te vragen.
6.2 JA Relatiegeschenken beheert uw gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.
6.3 Het is de klant toegestaan om te allen tijde verzoeken tot aanpassing of verwijdering van persoonsgegevens in te dienen.
6.4 Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze dienstverlening.

7. Verzenden en Bezorgen

7.1 De levertijd en verzendkosten worden vermeld in de offerte. Standaard hanteren wij een levertijd van 10-14 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
7.2 JA Relatiegeschenken draagt zorg voor een zorgvuldige en veilige verzending van alle producten.
7.3 Indien een bestelling uit meerdere onderdelen bestaat, kan het mogelijk zijn dat deze in verschillende leveringen wordt bezorgd. De klant wordt hierover geïnformeerd.
7.4 De klant dient direct na ontvangst de producten te inspecteren en eventuele schade of gebreken binnen 7 dagen te melden.
7.5 Levering buiten Nederland is mogelijk in overleg en kan extra kosten met zich meebrengen.

8. Aansprakelijkheid

8.1 JA Relatiegeschenken is niet aansprakelijk voor enige schade die het gevolg is van gebruik van de geleverde producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8.2 In geval van aansprakelijkheid van JA Relatiegeschenken zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan de waarde van de bestelling.
8.3 JA Relatiegeschenken is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van vertraagde levering indien deze buiten de macht van JA Relatiegeschenken ligt.

9. Intellectuele Eigendom

9.1 Alle rechten met betrekking tot de inhoud van deze website, inclusief maar niet beperkt tot afbeeldingen, teksten, logo’s en productbeschrijvingen, behoren toe aan JA Relatiegeschenken of aan onze leveranciers.
9.2 Het is niet toegestaan om zonder toestemming van JA Relatiegeschenken enige inhoud van deze website te kopiëren, distribueren of openbaar te maken.

10. Overmacht

10.1 JA Relatiegeschenken is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van verplichtingen indien dit te wijten is aan omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen of andere onverwachte gebeurtenissen.
10.2 In het geval van overmacht behoudt JA Relatiegeschenken zich het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder verplichting tot schadevergoeding.

11. Toepasselijk Recht en Geschillen

11.1 Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die onder deze voorwaarden vallen, is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Eventuele geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin JA Relatiegeschenken is gevestigd.

Vragen?

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om u verder te helpen.